Rechner & Assessments / CAC- und LTV-Rechner
CAC- und LTV-Rechner für SaaS-Unternehmen
Der CAC- und LTV-Rechner berechnet aus Marketing- und Vertriebskosten, Neukunden, monatlichem Umsatz pro Kunde, Bruttomarge und Churn die Kundenakquisitionskosten (CAC), den Customer Lifetime Value (LTV), das Verhältnis LTV : CAC und die Zeit, bis sich ein Neukunde amortisiert. Zusätzlich zeigt er, welcher Hebel das Verhältnis am stärksten verbessert.
Rechner
Deine Unit Economics
Welcher Hebel verbessert LTV : CAC am stärksten?
Vier Szenarien, jeweils nur ein Wert verändert. 20 % niedrigere CAC und 20 % weniger Churn verbessern LTV : CAC gleich stark, wirken aber unterschiedlich: Niedrigere CAC verkürzen den Payback, weniger Churn verlängert die Laufzeit und erhöht den LTV.
| Szenario | LTV : CAC | CAC-Payback | LTV |
|---|
Paid Media wirkt vor allem auf die CAC: Wer auf Pipeline statt auf Lead-Volumen optimiert, senkt die Kosten pro gewonnenem Kunden, auch wenn der CPL steigt. Das ist der Kern von Paid-to-Pipeline.
Erhalte eine individuelle Einschätzung, wie du deine Pipeline-Ziele effizienter erreichen kannst.
Optional und kostenlos: northmetric prüft deine Angaben, benennt die kritischen Annahmen und zeigt, wo der größte Hebel liegt. Du bekommst die Rückmeldung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
- Plausibilitätscheck deiner CAC- und LTV-Berechnung
- Der Hebel mit dem größten Effekt auf LTV : CAC
- Welchen Beitrag Paid Media zu deinen Unit Economics leisten kann
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Wie rechnet der CAC- und LTV-Rechner?
Der Rechner stellt zwei Größen gegenüber: was ein Neukunde in der Akquisition kostet (CAC) und welchen Rohertrag er über seine Laufzeit bringt (LTV).
Blended CAC
(Paid Media + weitere Marketingkosten + Vertriebskosten) ÷ Neukunden
Was ein Neukunde über alle Kanäle und inklusive Personal und Tools kostet. Diese Zahl gehört in jede Budgetentscheidung.
Paid-CAC
Paid-Media-Kosten ÷ Neukunden aus Paid Media
Nur Mediakosten pro Neukunde aus Paid Media. Sinnvoll für die Steuerung der Kampagnen, aber immer niedriger als der Blended CAC.
Monatliche Churn Rate
Jährliche Churn: 1 − (1 − Jahres-Churn)^(1/12)
Gibst du die Churn pro Jahr ein, rechnet der Rechner sie in eine gleichwertige monatliche Rate um.
Kundenlebensdauer und LTV
Lebensdauer = 1 ÷ monatliche Churn; LTV = MRR pro Kunde × Bruttomarge × Lebensdauer
Wie lange ein Kunde im Schnitt bleibt und welchen Rohertrag er in dieser Zeit bringt.
LTV : CAC
LTV ÷ Blended CAC
Wie oft sich die Akquisitionskosten über die Kundenlaufzeit zurückverdienen.
CAC-Payback
Blended CAC ÷ (MRR pro Kunde × Bruttomarge)
Nach wie vielen Monaten der Rohertrag eines Kunden seine Akquisitionskosten gedeckt hat. Bis dahin finanzierst du Wachstum vor.
Begriffe und Grenzen des Modells
Der Rechner ist ein vereinfachtes Modell. Diese Begriffe verwendet er, und das bildet er bewusst nicht ab.
Begriffe
- CAC (Customer Acquisition Cost)
- Kosten, um einen Neukunden zu gewinnen. Blended CAC enthält alle Marketing- und Vertriebskosten, Paid-CAC nur die Mediakosten aus Paid Media.
- MRR pro Kunde
- Durchschnittlicher monatlich wiederkehrender Umsatz pro Kunde (auch ARPA), ohne einmalige Gebühren.
- Bruttomarge
- Anteil des Umsatzes, der nach direkten Kosten wie Hosting, Support und Onboarding bleibt.
- Churn Rate
- Anteil der Kunden, die in einem Zeitraum kündigen. Der Rechner nutzt Kunden-Churn, nicht Umsatz-Churn.
- LTV (Customer Lifetime Value)
- Rohertrag, den ein Kunde über seine gesamte Laufzeit bringt: MRR × Bruttomarge × Lebensdauer in Monaten.
- Paid-to-Pipeline
- Ansatz, bei dem Paid Media am Beitrag zur qualifizierten Pipeline und an der Wirtschaftlichkeit der gewonnenen Kunden gesteuert wird, nicht am CPL.
Was der Rechner nicht abbildet
- Konstante Churn: Tatsächlich kündigen Kunden in den ersten Monaten oft häufiger als später.
- Keine Expansion: Upsells und Preiserhöhungen (Net Revenue Retention) erhöhen den LTV und sind hier nicht enthalten.
- Kein Zeitversatz: Bei langem Sales-Zyklus fallen die Kosten Monate vor dem Abschluss an. Nutze dann die Kosten der Monate, in denen die Neukunden akquiriert wurden.
- LTV ohne Abzinsung und ohne Obergrenze: Bei sehr niedriger Churn überschätzt die Formel den Wert. Der Rechner weist Lebensdauern über 10 Jahre deshalb gesondert aus.
- Die Zielwerte sind verbreitete Faustregeln aus der SaaS-Praxis, keine Benchmarks für dein Segment. Die Startwerte sind Beispielwerte.
Quelle: David Skok: SaaS Metrics 2.0 – Detailed Definitions (For Entrepreneurs) (öffnet in neuem Tab)
Weiterführende Seiten
Vom Ergebnis zur Umsetzung: weitere Tools und die Seiten, auf denen northmetric die jeweiligen Hebel vertieft.
Häufige Fragen zum CAC- und LTV-Rechner
Wie berechne ich CAC?
Teile alle Marketing- und Vertriebskosten eines Zeitraums durch die Zahl der Neukunden im selben Zeitraum. Beispiel: 30.000 € Paid Media, 10.000 € weitere Marketingkosten und 20.000 € Vertriebskosten bei 6 Neukunden ergeben einen Blended CAC von 10.000 €.
Wie berechne ich den LTV im SaaS?
Multipliziere den monatlichen Umsatz pro Kunde mit der Bruttomarge und teile das Ergebnis durch die monatliche Churn Rate. Beispiel: 1.250 € MRR, 80 % Bruttomarge und 1,5 % monatliche Churn ergeben 1.000 € Rohertrag pro Monat, rund 67 Monate Lebensdauer und einen LTV von rund 66.700 €.
Welches LTV : CAC ist gut?
Eine verbreitete Faustregel nennt ein Verhältnis über 3 und einen CAC-Payback unter 12 Monaten. Sie stammt von David Skok, der selbst einschränkt, dass Unternehmen mit Land-and-Expand-Modell im Enterprise-Segment auch rund 20 Monate Payback tragen können. Für dein Segment gilt: Vergleiche dich mit deiner eigenen Entwicklung, nicht mit einer Zahl.
Was ist der Unterschied zwischen Blended CAC und Paid-CAC?
Blended CAC enthält alle Marketing- und Vertriebskosten und alle Neukunden. Paid-CAC enthält nur die Mediakosten und nur die Neukunden aus Paid Media. Paid-CAC eignet sich für die Kampagnensteuerung, für Budget- und Wachstumsentscheidungen zählt der Blended CAC.
Warum rechnet der LTV mit Bruttomarge statt mit Umsatz?
Weil nur der Rohertrag die Akquisitionskosten zurückverdienen kann. Ein LTV auf Umsatzbasis lässt das Verhältnis LTV : CAC besser aussehen, als es wirtschaftlich ist.
Werden meine eingegebenen Werte gespeichert?
Nein. Der Rechner läuft vollständig in deinem Browser, es wird nichts gespeichert oder übertragen. Nur wenn du eine individuelle Einschätzung anfragst und ausdrücklich zustimmst, werden deine Kontaktdaten und die angezeigten Werte an northmetric gesendet.
Was bekomme ich bei der individuellen Einschätzung?
Eine Rückmeldung von northmetric zu deinen Zahlen: wie belastbar dein CAC ist, welcher Hebel das Verhältnis am stärksten verbessert und welche Rolle Paid Media dabei spielt. Die Einschätzung ist kostenlos und unverbindlich.